FAQ
Як вибрати засоби під мій тип шкіри?
У нас на сайті є опис кожного продукту. Також ти можеш звернутися за консультацією — підкажемо, що з асортименту підійде саме тобі.
Скільки часу триває доставка?
Зазвичай 1–3 робочі дні (для Польщі). Для інших країн — 5–10 робочих днів, залежно від митниці та логістики.
Які способи оплати ви приймаєте?
Оплата при отриманні (при самовивозі)
Платіжні сервіси (за потреби, залежно від країни)Яка у вас політика повернень?
Ми приймаємо повернення невикористаних, запечатаних товарів протягом 14 днів. Товар має бути у стані, придатному для перепродажу.
Коли я отримаю грошові кошти після повернення?
Після того, як ми отримаємо повернений товар і перевіримо його стан, кошти будуть повернуті на спосіб оплати, який було використано — зазвичай протягом 5–10 робочих днів.
Чи можна обміняти товар на інший?
Так, якщо це не засіб, який був використаний, і на момент обміну є у наявності інший товар. Спочатку оформлюємо повернення, потім нове замовлення або обмін.
Чи можна змінити адресу або відмінити замовлення після оформлення?
Якщо замовлення ще не відправлене — так, можна. Зв’яжись з нами якнайшвидше з номером замовлення. Якщо вже на відправленні — змінити адресу складно, але ми спробуємо допомогти.
Чи всі продукти — оригінал?
Так, ми гарантуємо 100% оригінальність усіх засобів. Ми працюємо напряму з офіційними дистриб’юторами та брендами.
Який термін придатності у продуктів?
Це залежить від бренду, але зазвичай 12–24 місяці після відкриття. Бренд вказує дату виготовлення чи партії на упаковці.
Чи можна використати промокод + акцію разом?
Це залежить від умов акції. Деколи промокод може не комбінуватися з іншими знижками.
Regulamin sklepu internetowego
§1 Definicje
Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę sprzedaży niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym twoe-beauty.com.
§2 Zakupy
Zakupy w Sklepie można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta po potwierdzeniu przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji.
Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych osobowych podczas składania zamówienia.